Skip to content

Osnove plaćenog oglašavanja na Google-u

Kompletni vodič za Google Ads - kako radi aukcija, tipovi kampanja, postavljanje naloga, praćenje konverzija, pisanje oglasa i optimizacija za SaaS.

1. Kako radi Google Ads

Kada korisnik ukuca nešto u Google, održava se aukcija u realnom vremenu među svim oglašivačima koji ciljaju tu ključnu reč. Tvoj oglas se prikazuje (ili ne) na osnovu rezultata te aukcije.

1.1 Ad Rank — Kako se određuje pozicija oglasa

Ad Rank = Bid (tvoja ponuda) × Quality Score (ocena kvaliteta)

To znači: Nije uvek onaj ko više plati na prvom mestu. Ako imaš bolji Quality Score, možeš platiti manje i biti iznad konkurenta.

1.2 Quality Score (Ocena kvaliteta) — od 1 do 10

Google ocenjuje kvalitet tvog oglasa na skali 1-10. Viši Quality Score = niži CPC i bolja pozicija.

Tri faktora Quality Score-a:

FaktorŠta značiKako poboljšati
Expected CTRDa li će ljudi kliknuti na tvoj oglas?Piši relevantne, privlačne naslove
Ad RelevanceDa li je oglas relevantan za ključnu reč?Uključi ključnu reč u naslov oglasa
Landing Page ExperienceDa li landing stranica odgovara na očekivanja korisnika?Brza, relevantna, mobilno prilagođena stranica

Primer uticaja Quality Score-a na cenu:

OglašivačBidQuality ScoreAd RankPozicijaStvarni CPC
Ti3 EUR8241.2.10 EUR
Konkurent A4 EUR5202.3.50 EUR
Konkurent B5 EUR3153.4.80 EUR

U ovom primeru, ti si na prvom mestu sa najnižom ponudom jer imaš najviši Quality Score.


2. Tipovi kampanja

Tip kampanjeGde se prikazujeFormatKada koristiti za SaaS
SearchGoogle pretragaTekstualni oglasiPrimarni kanal — hvata ljude sa kupovnom namerom
DisplayBanner na 35+ miliona sajtovaSlike, animacijeRetargeting, brand awareness
Performance MaxSvi Google kanali automatskiSvi formatiKada imaš 50+ konverzija mesečno
YouTube (Video)YouTubeVideo oglasiBrand awareness, edukacija, retargeting
Demand GenYouTube, Gmail, DiscoverSlike + videoGenerisanje tražnje kod nove publike
ShoppingGoogle Shopping tabProizvodi sa cenamaNe koristi se za SaaS
AppGoogle Play, YouTube, SearchRazniSamo ako imaš mobilnu app

Za SaaS startup koji počinje: fokusiraj se na Search kampanje.


3. Postavljanje Google Ads naloga — korak po korak

Korak 1: Kreiranje naloga

  1. Idi na ads.google.com
  2. Klikni "Start now"
  3. Uloguj se sa Google nalogom (preporučujem poseban za biznis)
  4. Google će te odmah pitati da napraviš kampanju — NE PRAVI JE ODMAH
  5. Klikni "Switch to Expert Mode" (na dnu stranice)
  6. Zatim klikni "Create an account without a campaign"
  7. Podesi:
    • Billing country — tvoja zemlja
    • Valuta — EUR ili RSD (ovo se NE MOŽE menjati naknadno!)
    • Vremenska zona — tvoja (ovo se NE MOŽE menjati naknadno!)
  8. Klikni "Submit"
  9. Dodaj način plaćanja: Settings > Billing > Payment methods

Korak 2: Povezivanje sa Google Analytics 4

  1. U Google Ads: Tools > Linked accounts > Google Analytics (GA4)
  2. Klikni "Link" pored tvog GA4 property-ja
  3. Odobri pristup
  4. Ovo omogućava uvoz GA4 konverzija i publika u Google Ads

Korak 3: Postavljanje praćenja konverzija (KRITIČNO!)

Bez praćenja konverzija ne znaš šta radi a šta ne — bukvalno bacaš novac.

Za SaaS, tipične konverzije su:

  • Registracija za besplatan probni period (primarna konverzija)
  • Zahtev za demo
  • Kupovina pretplate
  • Registracija za webinar/newsletter (sekundarna konverzija)

Opcija A: Google Ads Conversion Tag (jednostavnija)

  1. U Google Ads idi na: Tools > Conversions > New conversion action
  2. Izaberi "Website"
  3. Unesi URL sajta — Google skenira i predloži konverzije
  4. Klikni "Add a conversion action manually"
  5. Popuni:
    • Conversion name: "Free Trial Signup"
    • Category: Sign-up
    • Value: Ako znaš LTV (npr. 480 EUR), koristi ga. Ako ne, stavi prosečnu mesečnu pretplatu.
    • Count: "One" (jedna konverzija po korisniku)
    • Click-through conversion window: 30 dana
    • View-through conversion window: 1 dan
  6. Klikni "Done" i "Save and continue"
  7. Google ti daje dva koda:

Global site tag — ide u <head> sekciju SVIH stranica:

html
<!-- Google tag (gtag.js) -->
<script async src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=AW-XXXXXXXXX"></script>
<script>
  window.dataLayer = window.dataLayer || [];
  function gtag(){dataLayer.push(arguments);}
  gtag('js', new Date());
  gtag('config', 'AW-XXXXXXXXX');
</script>

Event snippet — ide SAMO na "Thank You" stranicu (posle uspešne registracije):

html
<script>
  gtag('event', 'conversion', {
    'send_to': 'AW-XXXXXXXXX/XXXXXXXXXXXXX',
    'value': 30.0,
    'currency': 'EUR'
  });
</script>

Opcija B: Google Tag Manager (preporučeno za duži rok)

GTM ti omogućava da upravljaš svim tagovima (Google Ads, Meta Pixel, Analytics) sa jednog mesta, bez menjanja koda sajta.

  1. Kreiraj nalog na tagmanager.google.com
  2. Kreiraj kontejner za tvoj sajt (Web)
  3. Postavi GTM kontejner kod na sajt:
html
<!-- U <head> sekciju -->
<script>(function(w,d,s,l,i){w[l]=w[l]||[];w[l].push({'gtm.start':
new Date().getTime(),event:'gtm.js'});var f=d.getElementsByTagName(s)[0],
j=d.createElement(s),dl=l!='dataLayer'?'&l='+l:'';j.async=true;j.src=
'https://www.googletagmanager.com/gtm.js?id='+i+dl;f.parentNode.insertBefore(j,f);
})(window,document,'script','dataLayer','GTM-XXXXXXX');</script>

<!-- Odmah posle otvaranja <body> taga -->
<noscript><iframe src="https://www.googletagmanager.com/ns.html?id=GTM-XXXXXXX"
height="0" width="0" style="display:none;visibility:hidden"></iframe></noscript>
  1. U GTM kreiraj tag:
    • Tag type: Google Ads Conversion Tracking
    • Conversion ID: (iz Google Ads)
    • Conversion Label: (iz Google Ads)
    • Trigger: Stranica sa URL-om koji sadrži "/thank-you" ili "/hvala"
  2. Testiraj u Preview modu (desno gore u GTM-u)
  3. Kad radi — klikni "Submit" da objaviš kontejner

Korak 4: Verifikacija praćenja

  1. Instaliraj Chrome extension: Google Tag Assistant
  2. Poseti sajt i proveri da li se tagovi učitavaju
  3. U Google Ads: Tools > Conversions — proveri da li se konverzije beleže
  4. Napravi test konverziju (registruj se za trial) i proveri da li se pojavljuje

4. Struktura kampanje

4.1 Hijerarhija

Nalog (Account)
  └── Kampanja (Campaign)
        ├── Budget se podešava na nivou kampanje
        ├── Bidding strategija se podešava na nivou kampanje
        ├── Geo targeting na nivou kampanje

        └── Ad Grupa (Ad Group)
              ├── Ključne reči (Keywords) — na šta se oglas aktivira
              └── Oglasi (Ads) — šta korisnik vidi

4.2 Organizacija kampanja za SaaS

Preporučena struktura za početak:

KAMPANJA 1: [Brand] Brand Search
├── Budget: 5-10 EUR/dan
├── AG: Brand Name
│   ├── KW: [tvojbrend], "tvojbrend", "tvojbrend crm"
│   └── Oglas: Brendiran sa jakim CTA

KAMPANJA 2: [Non-Brand] Core Product
├── Budget: 15-25 EUR/dan
├── AG: CRM za mali biznis
│   ├── KW: "crm za mali biznis", "crm softver za male firme"
│   └── Oglas prilagođen ovoj grupi
├── AG: Upravljanje kontaktima
│   ├── KW: "softver za upravljanje kontaktima", "baza kontakata softver"
│   └── Oglas prilagođen ovoj grupi
└── AG: Automatizacija prodaje
    ├── KW: "automatizacija prodaje softver", "sales automation"
    └── Oglas prilagođen ovoj grupi

KAMPANJA 3: [Competitor] Competitor Targeting
├── Budget: 5-10 EUR/dan
├── AG: Salesforce alternativa
│   ├── KW: "salesforce alternativa", "zamena za salesforce"
│   └── Oglas koji ističe tvoju prednost
└── AG: HubSpot alternativa
    ├── KW: "hubspot alternativa", "hubspot zamena"
    └── Oglas koji ističe tvoju prednost

KAMPANJA 4: [Retargeting] Display Remarketing
├── Budget: 5-10 EUR/dan
├── AG: Posetili sajt (30 dana)
│   └── Display oglas sa podsetinkom
└── AG: Posetili pricing (14 dana)
    └── Display oglas sa ponudom

Pravilo: Svaka Ad grupa treba da bude tematski uska — 5-15 srodnih ključnih reči maksimum. Ako imaš previše raznovrsnih ključnih reči u jednoj Ad grupi, Quality Score će biti nizak.


5. Match Types (tipovi podudaranja ključnih reči)

Match type kontroliše koliko široko ili usko Google tumači tvoju ključnu reč.

5.1 Tri tipa

TipKako se pišeŠta radiPrimer
Broad Matchcrm softverNajšire podudaranje — uključuje sinonime, povezane pojmove, varijacijeOglas se prikazuje za: "alat za upravljanje klijentima", "customer relationship management", "softver za prodaju"
Phrase Match"crm softver"Fraza mora biti sadržana u pretrazi, ali može imati reči pre ili posleOglas se prikazuje za: "najbolji crm softver za firme", "crm softver cena", "besplatan crm softver"
Exact Match[crm softver]Samo ta ključna reč i vrlo bliske varijacije (množina, greške u kucanju)Oglas se prikazuje za: "crm softver", "crm softveri", "crm software"

5.2 Preporuke

SituacijaPreporučeni match type
Tek počinješ, mali budgetExact Match [ključna reč] — maksimalna kontrola
Imaš umeren budget, želiš više podatakaPhrase Match "ključna reč" — dobar balans
Imaš veliki budget i dosta konverzijaBroad Match sa Smart Bidding-om — Google AI optimizuje
Brand ključne rečiExact + Phrase Match — zaštiti ime brenda

Generalna preporuka za SaaS startup: Počni sa Phrase Match za većinu ključnih reči. To daje dovoljno podataka bez preteranog trošenja budžeta.


6. Negativne ključne reči — OBAVEZNO

Negativne ključne reči sprečavaju prikazivanje tvog oglasa za nebitne pretrage. Bez njih, bacaš novac na klikove koji nikada neće konvertovati.

6.1 Početna lista negativnih ključnih reči za SaaS

Kategorija: BESPLATNO (osim ako nudiš besplatan plan)
- besplatno
- free
- open source
- bez plaćanja
- džabe

Kategorija: KARIJERA
- posao
- zapošljavanje
- plata
- karijera
- oglas za posao
- konkurs

Kategorija: EDUKACIJA (osim ako je to tvoj proizvod)
- kurs
- obuka
- tutorial
- lekcija
- učenje
- fakultet
- škola

Kategorija: INFORMATIVNO (niska konverzija)
- šta je
- definicija
- wiki
- wikipedia
- referat
- seminarski

Kategorija: DIY
- napravi sam
- kako napraviti
- excel
- google sheets
- template besplatan

6.2 Gde dodati negativne ključne reči

  1. Na nivou kampanje: Campaign > Keywords > Negative Keywords > Add
  2. Na nivou naloga: Tools > Shared Library > Negative Keyword Lists
    • Napravi listu i primeni je na sve kampanje

6.3 Kontinuirano dodavanje

Svake nedelje:

  1. Idi na: Campaigns > Keywords > Search Terms
  2. Vidi šta su ljudi zapravo ukucali kada im je prikazan tvoj oglas
  3. Ako vidiš nebitne pretrage — dodaj ih kao negativne ključne reči
  4. Ako vidiš relevantne pretrage koje nisi ciljao — dodaj ih kao ključne reči

7. Pisanje Google Search oglasa

7.1 Format — Responsive Search Ads (RSA)

Google koristi RSA format koji kombinuje tvoje naslove i opise automatski:

  • Do 15 naslova (max 30 karaktera svaki)
  • Do 4 opisa (max 90 karaktera svaki)
  • Google testira kombinacije i prikazuje one koje najbolje rade

7.2 Strategija pisanja naslova

Grupaj naslove po tipu:

PozicijaTipPrimer
1-3Primarna ključna reč + vrednosna ponuda"CRM za mali biznis" / "Automatizujte prodaju lako"
4-6Benefiti / rezultati"Uštedite 5h nedeljno" / "Povećajte prodaju za 30%"
7-9Socijalni dokaz / kredibilitet"500+ zadovoljnih firmi" / "Ocena 4.8/5 na G2"
10-12Poziv na akciju"Probajte besplatno 14 dana" / "Bez kreditne kartice"
13-15Razne varijacije / urgentnost"Posebna ponuda ovog meseca" / "Setup za 5 minuta"

7.3 Strategija pisanja opisa

  • Opis 1: Glavna vrednosna ponuda + poziv na akciju
  • Opis 2: Dodatni benefiti + specifičnosti
  • Opis 3: Socijalni dokaz + poziv na akciju (drugačiji)
  • Opis 4: Feature-fokusiran

7.4 Primer kompletnog oglasa za SaaS CRM

NASLOVI:
1.  CRM za mali biznis                    (ključna reč)
2.  Automatizujte prodajni proces         (benefit)
3.  Besplatan probni period               (ponuda)
4.  Uštedite 5h nedeljno                  (rezultat)
5.  Upravljajte kontaktima lako           (benefit)
6.  500+ zadovoljnih kompanija            (socijalni dokaz)
7.  Setup za samo 5 minuta                (lakoća korišćenja)
8.  Bez kreditne kartice                  (otklanjanje prepreka)
9.  Ocena 4.8/5 na G2                     (kredibilitet)
10. Počnite danas besplatno               (CTA)
11. CRM softver za male firme             (varijacija ključne reči)
12. Povećajte prodaju za 30%              (rezultat)
13. Sve na jednom mestu                   (benefit)
14. Posebna ponuda za startupe            (ponuda)
15. Zašto 500+ firmi bira nas?            (pitanje + dokaz)

OPISI:
1. Upravljajte kontaktima, prodajnim procesom i timom na jednom mestu.
   Započnite besplatan probni period od 14 dana. (90 karaktera)

2. Bez kreditne kartice. Setup za 5 minuta. Podrška 24/7.
   Pridružite se 500+ kompanija koje rastu sa nama. (90 karaktera)

3. Automatizujte follow-up, pratite svaki deal i zatvarajte više poslova.
   Besplatan trial — bez obaveza. (85 karaktera)

4. Pipeline management, email integracija, automatski izveštaji.
   Sve što vam treba za prodaju u jednom alatu. (90 karaktera)

7.5 Pinning naslova

Možeš "zakovati" (pin) određeni naslov na poziciju 1, 2 ili 3. Ovo ograničava Google-ovu mogućnost testiranja ali obezbeđuje da se određeni naslov uvek prikazuje.

Preporuka:

  • Pin headline sa ključnom reči na poziciju 1 (uvek relevantan)
  • Ne pin-uj ostale — pusti Google da testira
  • Ili: pin 2-3 naslova na svaku poziciju (Google bira između njih)

7.6 Ad Strength

Google ocenjuje kvalitet tvog oglasa:

  • Excellent — cilj
  • Good — prihvatljivo
  • Average — treba poboljšati
  • Poor — hitno poboljšaj

Za bolji Ad Strength:

  • Koristi svih 15 naslova
  • Koristi sva 4 opisa
  • Uključi ključne reči u naslove
  • Naslovi treba da budu raznovrsni (ne ponavljaj istu poruku)
  • Koristi različite CTA-ove

8. Ad Extensions (proširenja oglasa) — OBAVEZNO

Proširenja oglasa povećavaju veličinu i vidljivost tvog oglasa. Besplatna su i značajno poboljšavaju CTR.

8.1 Obavezna proširenja

ProširenjeŠta radiPrimer
SitelinkDodatni linkovi ka drugim stranicamaFeatures, Pricing, Demo, Blog, Integracije
CalloutKratki tekst benefita (do 25 karaktera)"Besplatan trial", "24/7 Podrška", "Bez kreditne kartice"
Structured SnippetKategorija + lista"Funkcije: CRM, Pipeline, Automatizacija, Analitika"

8.2 Opciona proširenja

ProširenjeŠta radiKada koristiti
CallPrikaže broj telefonaAko imaš prodajni tim/podršku
ImagePrikaže sliku pored oglasaUvek (screenshot proizvoda ili logo)
Lead FormForma za registraciju direktno u oglasuZa lead gen kampanje
PricePrikaže cene paketaAko imaš jasnu strukturu cena
PromotionPrikaže specijalnu ponuduZa promocije i popuste

8.3 Kako podesiti

  1. U Google Ads: Campaigns > Ad extensions (ili Assets)
  2. Klikni "+" i izaberi tip
  3. Popuni polja
  4. Dodaj na nivou kampanje ili naloga

Primer Sitelink-ova za SaaS:

Sitelink 1: Features — Pogledajte sve funkcionalnosti
Sitelink 2: Cene — Paketi od 19 EUR/mesec
Sitelink 3: Besplatan trial — Počnite za 5 minuta
Sitelink 4: Integracije — 50+ integracija dostupno

9. Landing stranice za Google Ads

9.1 Zašto je landing stranica bitna

Oglas je samo pola posla. Ako korisnik klikne na tvoj oglas i dođe na lošu stranicu, nećeš imati konverzije, a plaćaš za svaki klik.

Loša landing stranica = visok bounce rate + nizak Quality Score + visok CPC + nema konverzija

9.2 Anatomija dobre SaaS landing stranice

┌────────────────────────────────────────────┐
│  IZNAD FOLDA (vidljivo bez skrolovanja)    │
│                                            │
│  ┌──────────────────────────────────┐      │
│  │ NASLOV (Message match sa oglasom) │      │
│  │ Podnaslov sa benefitom            │      │
│  │ CTA dugme (jedan jasan CTA)       │      │
│  │ Screenshot/video proizvoda        │      │
│  └──────────────────────────────────┘      │
│                                            │
│  Socijalni dokaz: logotipi klijenata       │
├────────────────────────────────────────────┤
│  BENEFITI / FEATURES                       │
│  3-4 ključna benefita sa ikonama           │
│  (ne lista feature-a, nego rezultati)      │
├────────────────────────────────────────────┤
│  SOCIJALNI DOKAZ                           │
│  Testimonijali, ocene, case study brojke   │
├────────────────────────────────────────────┤
│  HOW IT WORKS                              │
│  3 koraka: 1. Registruj se 2. Podesi      │
│  3. Uživaj u rezultatima                   │
├────────────────────────────────────────────┤
│  FAQ                                       │
│  Otkloni najčešće sumnje                   │
├────────────────────────────────────────────┤
│  FINALNI CTA                               │
│  Ponovljen poziv na akciju                 │
└────────────────────────────────────────────┘

9.3 Pravila za konverziju

PraviloObjašnjenje
Message matchNaslov na landing stranici MORA odgovarati naslovu oglasa. Ako oglas kaže "CRM za mali biznis", landing stranica ne sme da kaže "Najbolji poslovni softver"
Jedan jasan CTASamo jedan poziv na akciju: "Započni besplatno" ILI "Zatraži demo". Ne oba
Bez navigacijeUkloni glavni meni sa landing stranice — ne daj korisnicima razlog da odu
Brzina < 3 sekundeSvaka sekunda kašnjenja smanjuje konverziju za 7%
Mobile-first60%+ saobraćaja je sa mobilnih uređaja
Iznad foldaNajbitnija poruka i CTA vidljivi bez skrolovanja
SpecifičanPrilagodi landing stranicu za svaku Ad grupu (ili bar kampanju)

9.4 Česte greške

❌ Šalješ saobraćaj na homepage umesto na landing stranicu
❌ Landing stranica govori o svemu, a ne o onome što korisnik traži
❌ Previše CTA-ova (registruj se, zatraži demo, preuzmi e-book...)
❌ Forma sa 15 polja (ime, prezime, firma, pozicija, telefon, email, grad...)
❌ Nema socijalnog dokaza
❌ Sporo se učitava

✅ Specifična landing stranica za svaku ad grupu/kampanju
✅ Naslov se poklapa sa oglasom
✅ Jedan CTA: "Započni besplatno" sa kratkom formom (samo email)
✅ Logotipi klijenata, testimonijali, ocene
✅ Učitava se za < 2 sekunde
✅ A/B testiraj varijante

10. Optimizacija Google Ads kampanja

10.1 Prva nedelja — prikupljanje podataka

ZadatakKoliko čestoNapomena
Proveravaj Search TermsDnevnoDodaj negativne ključne reči
Proveravaj CTR po ad grupiDnevnoIspod 3%? Poboljšaj oglas
Proveravaj CPCDnevnoPreviše? Smanji bid ili poboljšaj QS
NE menjaj ništa drastičnoGoogle-u treba vreme da nauči

10.2 Posle 2 nedelje (minimum 100-200 klikova)

ZadatakAkcija
Analiziraj ključne reči po konverzijamaPauziraj one sa visokim troškom i 0 konverzija
Proveri Quality ScoreIspod 5? Poboljšaj relevantnost oglasa i landing stranice
Testiraj nove varijante oglasaNapravi drugi oglas u istoj ad grupi
Proveri konverzijeDa li se pravilno beleže? Testiraj

10.3 Posle 4 nedelje

ZadatakAkcija
Ako imaš 15+ konverzijaPrebaci se na "Maximize Conversions" bidding
Ako imaš 30+ konverzijaPrebaci se na "Target CPA" bidding
Podesi Target CPANa početku postavi 10-20% iznad prosečnog CPA
Pokreni retargetingDisplay kampanja za posetioce sajta
Skaliraj pobednikePovećaj budget za 20-30% na ad grupama koje rade

10.4 Ključne metrike za praćenje

MetrikaŠta govoriDobar benchmark za SaaS
CTRDa li je oglas relevantan3-8% za Search
CPCKoliko plaćaš po kliku1-10 EUR (zavisi od industrije)
Conversion RateDa li landing stranica radi3-10% za trial signup
CPAKoliko te košta konverzijaZavisi od LTV-a (cilj: LTV/3)
Quality ScoreGoogle-ova ocena kvaliteta7+ je dobro
Impression ShareKoliki % dostupnih prikazivanja dobijaš50%+ za brand, 20%+ za non-brand
ROASPovrat na investiciju u oglase3x+

11. Česte greške početnika na Google Ads

GreškaPosledicaRešenje
Nema praćenja konverzijaNe znaš šta radiPrvo postavi tracking, pa tek onda pusti oglase
Šalje saobraćaj na homepageNizak conversion rateNapravi specifičnu landing stranicu
Jedna kampanja za sveTeško optimizovatiStrukturiraj po temama
Nema negativnih ključnih rečiTroši budget na nebitne klikoveDodaj listu na početku, proveravaj nedeljno
Broad Match bez Smart Bidding-aPreviše nebitnih prikazivanjaPočni sa Phrase/Exact Match
Menja sve nakon 2 danaGoogle nema vremena da naučiSačekaj minimum 7 dana pre promene
Previše ključnih reči u ad grupiNizak Quality ScoreMaksimum 5-15 srodnih KW po ad grupi
Ne koristi ad extensionsManji oglas, niži CTRDodaj minimum sitelinks, callouts, structured snippets

Sledeći koraci

-> 05 - Google Ads napredni — SKAG, napredni bidding, remarketing, scripts, Performance Max

Edukativni materijal za SaaS oglašavanje